【本故事根据小强ERP用户真实故事改编】
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主要角色：CC旅行社，叶子（被坑了的销售）

故事简介：叶子收的百人大团刚出团，导游就紧急传回消息，说团里混入了职业旅游骗子，一直在故意找茬闹事，影响极坏......

今天，叶子脸上一片愁容，因为她被游客坑了！

对于叶子来说，这段时间的心情就像坐过山车一样，明明几天前她还满心欢喜......

几天前，叶子收到了客户交来的一个百人大团。这是叶子入职CC旅行社以来，收到的第一个大团，所以特别开心。

她认真地将每一个游客的证件信息录入系统中，密切跟踪出票、导游、领队等事宜。

反复确认后，叶子自认万事俱全，只等出团，让游客开心地走完这趟泰国之行。

可事情并没有像叶子想象的发展。昨天刚出团，今天就传回了坏消息！

一大早，领队就紧急联系CC旅行社计调总监，说团里有个客人故事闹事：

“那个游客昨天在景点游玩时就故意找茬跟我吵吵嚷嚷；今天吃饭的时候又在团里恶意散播谣言，说我们的团餐吃坏过好几个驴友，不卫生，一直找茬......我看他很可能是职业旅游骗子！”

自己收的第一个大团就出事了，叶子十分担心，只能配合公司，赶紧调出闹事游客的资料。

计调总监一查，就发现这个游客是业内臭名昭著的“职业旅游骗子”，他经常报名各种行程，然后故意找茬退款讹钱。对于这类游客，旅行社经常是防不胜防！

为了不影响其他游客的旅游体验，CC旅行社只能认栽，安排退团退款，还赔了款......

事发后，计调总监开始跟同行收集不文明游客、老赖游客、找茬游客等各种“问题游客”名单，给CC旅行社销售每人都发了一份。

销售每天要收几百上千个游客，要一个个和核对是否是“问题”游客，仿若大海捞针，无法实施。

后来，计调总监就这个问题过来咨询小强。

了解到这个贴心的实用功能，CC旅行社计调总监马上将之前收集的名单录入“游客黑名单”里。

系统智能识别是否有黑名单游客，叶子和其他销售再也不用人工核对每一位游客了，及时将“问题游客”扼杀在出行前。CC旅行社大幅提高了风险防范能力，避免不必要的损失。

另外，CC旅行社发现，很多同行也没有注意到小强ERP系统的“游客黑名单”功能，平时都是用表格的形式更新黑名单，再共享出来，就像每月更新共享的旅游行业黑名单一样。

虽然有了一份名单，可没有系统智能提醒，实际收客还是难以一一识别，旅行社总会重复收到上面的“问题游客”。

因此，CC旅行社将游客黑名单功能推荐给了其他同行。大家一起将自己遇到过的“问题游客”录入黑名单。

这样，所有小强用户共享彼此的游客黑名单，全行业一起抵制“问题游客”，共同维护文明有序的旅游环境！